TERMENI & CONDITII

Conditii de utilizare

Continutul site-ului

Achizitia produselor

Livrarea si plata

Cheltuieli de expeditie pe teritoriul Romaniei

Programul de lucru

Garantii

Retururi

Reclamatii si nelamuriri

Drepturi de autor

Conditii legale

Limitarea si declinarea responsabilitatii

Securitatea si confidentialitatea datelor

Mesageria electronica

Frauda

Litigii

Chei de activare

Certificate de studii

Date de contact


CONDITII DE UTILIZARE

Vizitarea site-ului www.isamultimedia.ro, accesarea functiilor oferite de acesta si comandarea produselor prin magazinul online www.isashop.ro, sau prin alte metode de comunicatie electronica (e-mail, formular de comanda) sau telefonic, are semnificatia acceptului termenilor si conditiilor specificate in paragrafele urmatoare. Site-ul www.isamultimedia.ro si magazinul online www.isashop.ro este proprietatea companiei S.C. ISA Multimedia SRL, care are dreptul de a modifica termenii si conditiile detaliate mai jos fara o notificare prealabila catre utilizatorii acestui site, inregistrati sau neinregistrati. Inainte de a achizitiona produse prin intermediul magazinului onlime www.isashop.ro va rugam cititi termenii si conditii specifici magazinului, care pot diferi de termenii si conditiile specificate in acest text. Termenii si conditiile specificate in acest document se refera la site-ul www.isamultimedia.ro.


CONTINUTUL SITE-ULUI www.isamultimedia.ro

Site-ul www.isamultimedia.ro apartine companiei S.C. ISA Multimedia SRL. Echipa ISA Multimedia SRL depune toate eforturile pentru ca informatiile de pe site-ul www.isamultimedia.ro sa fie actualizate, complete si corecte in ceea ce priveste caracteristicile si preturile produselor oferite, insa nu garanteaza ca descrierea acestora sau alte informatii de pe site-ul www.isamultimedia.ro este exacta si completa. Imaginile ce insotesc produsele au caracter informativ si pot diferi fata de produsul real in ceea ce priveste aspectul, accesoriile, etc.

Preturile specificate pe site-ul  www.isamultimedia.ro includ TVA.

S.C. ISA Multimedia SRL nu garanteaza disponibilitatea pe stoc a anumitor produse si de aceea isi rezerva dreptul de livra partial o anumita comanda. Valoarea maxima a obligatiilor societatii S.C. ISA Multimedia SRL fata de orice client in cazul nelivrarii sau al livrarii necorespunzatoare a produselor cumparate este valoarea sumelor incasate de S.C. ISA Multimedia SRL de la respectivul client.


Ofertele speciale si promotiile sunt disponibile clientilor inregistrati in limita stocului, pentru durata de valabilitate a promotiei.


ACHIZITIA PRODUSELOR

Produsele ISA Multimedia pot fi comandate astfel:
- Prin magazinul online www.isashop.ro: pentru clientii inregistrati, prin intermediul cosului de cunparaturi pus la dispozitie de magazin. Daca se opteaza pentru comenzi online, clientii inregistrati vor fi informati prin e-mail despre starea comenzilor. Va rugam verificati starea comenzii Dvs. pe site-ul www.isashop.ro (trebuie sa fiti logat(a)).

- Prin e-mail: trimiteti un e-mail cu toate datele aferente comenzii (date complete despre produse, datele Dvs. de contact si date privind plata si expeditia). Veti primi un e-mail cu datele comenzii Dvs. in momentul in care aceasta este expediata prin posta/curier.
- Telefonic: sunati la unul din numerele de telefon si un reprezentant de vanzari va prelua comanda Dvs.: 021 326 0731, 0748 115779.

Veti fi contactat(a) telefonic sau prin e-mail in momentul in care aceasta este expediata prin posta/curier.
- Prin fax: trimiteti un fax la numarul de telefon 021 323 4440 cu toate datele aferente comenzii (date complete despre produse, datele Dvs. de contact si date privind plata si expeditia). Veti fi contactat(a) telefonic sau prin e-mail in momentul in care aceasta este expediata prin posta/curier.


S.C. ISA Multimedia SRL isi rezerva dreptul de a refuza colaborarea cu clientii ce manifesta un comportament sau un limbaj neadecvat (agresiv, jignitor, licentios etc), sau clienti care au in istoricul comenzilor livrari refuzate.


LIVRAREA SI PLATA

Livrarea produselor se poate efectua prin posta, prin curier ISA Multimedia (numai pentru Bucuresti) sau prin curier, cu plata ramburs. Termenele de livrare sunt urmatoarele si sunt calculate din momentul procesarii comenzii (intre data preluarii comenzii si data procesarii comenzii poate fi un interval de 5-10 zile, in functie de volumul de comenzi):
- Prin posta: termenele de livrare depind de serviciile postale; de obicei 3 zile lucratoare.
- Prin curier ISA Multimedia (numai pentru Bucuresti): maxim 48 ore.
- Prin curier: maxim 48 ore (pentru firma agreata de noi).

Daca ati comandat prin intermediul magazinului online puteti verifica starea comenzii Dvs. pe site-ul www.isashop.ro. Trebuie sa fiti logat(a) in contul Dvs. si apelati optiunea "Istoric comenzi". Pentru semnificatia starilor comenzilor cititi sectiunea "Comanda" din termeni si conditii.


CHELTUIELI DE EXPEDITIE PE TERITORIUL ROMANIEI

Expeditia produselor comandate la adresa specificata de Dvs. este gratuita, in cazul in care valoarea comenzii depaseste 200 RON (incl. TVA).
Pentru comenzile care nu depasesc valoarea de 200 RON (incl. TVA), cheltuielile de expeditie se calculeaza astfel (indiferent de valoarea comenzii):
- In Bucuresti:

* prin Posta - 10 RON

* prin curier ISA Multimedia - 10 RON

- In tara:

* prin Posta - 20 RON

* prin curier - 35 RON

Taxele de expeditie apar afisate in momentul efectuarii unei comenzi si se pot modifica in timp fara notificare prealabila.


PROGRAMUL DE LUCRU

Programul de lucru pentru preluarea comenzilor este urmatorul:
- Comenzi online: non-stop (in afara intervalelor de timp pe durata carora se efectueaza operatii de intretinere asupra serverului de gazduire sau magazinului)
- Comenzi e-mail: non-stop (in afara intervalelor de timp pe durata carora se efectueaza operatii de intretinere asupra serverului de gazduire sau magazinului)
- Comenzi telefonice: Luni-Vineri, 9:00-17:00 (in afara zilelor nelucratoare, sarbatorilor legale si a conditiilor de intreruperi legaturi telefonice datorate unor defectiuni ce nu intra in competenta S.C. ISA Multimedia SRL)
- Comenzi prin fax: non-stop (in afara conditiilor de intreruperi legaturi telefonice datorate unor defectiuni ce nu intra in competenta S.C. ISA Multimedia SRL)
- Asistenta telefonica: Luni-Vineri, 9:00-17:00 (in afara conditiilor de intreruperi legaturi telefonice datorate unor defectiuni ce nu intra in competenta S.C. ISA Multimedia SRL)


GARANTII

Toate produsele comercializate de catre ISA Multimedia beneficiaza de conditii de garantie conforme legislatiei in vigoare.

Datorita multitudinii de platforme hardware si software si de combinatiile ce pot exista la un anumit moment dat pe un calculator, nu se acorda garantie in ceea ce priveste comportamentul aplicatiilor ISA Multimedia pe toate platformele hardware/software si combinatii ale acestora, cat si a interactiunii intre aplicatiile ISA Multimedia si software-ul instalat pe un calculator client. Cititi va rugam si sectiunea "Limitarea si declinarea responsabilitatii".

Cititi va rugam sectiunea "Retururi" pentru conditiile in care se pot returna produsele comandate.


RETURURI

Pot fi solicitate retururi in urmatoarele conditii:
- Produsul nu este conform specificatiilor de pe site: in acest caz se poate solicita inlocuirea acestuia sau rambursarea integrala a contravalorii. Inlocuirea se poate face si cu un produs cu o valoare diferita fata de cea a produsului comandat: in cazul in care se solicita inlocuirea cu un produs cu o valoarea mai mare, clientul va plati diferenta; daca se solicita inlocuirea cu un produs cu o valoare mai mica, clientul va primi o diferenta pana la valoarea produsului inlocuitor. Costurile de retur si transport in acest caz vor fi suportate de catre ISA Multimedia.
- Produse nefunctionale in primele 24 de ore de la receptie sau produs deteriorat la receptia prin curier: se poate solicita inlocuirea produsului sau rambursarea integrala a contravalorii.
- Renuntare: puteti renunta la produsul comandat in termen de 10 zile lucratoare de la primirea produsului. In acest caz clientul trebuie sa notifice in scris isashop.ro ca renunta la respectivul produs (prin e-mail, fax sau scrisoare). Produsul trebuie returnat in starea in care a fost livrat (ambalaj original, cu toate accesoriile, etichetele si documentatia aferenta). Cheltuielile legate de returnare vor fi suportate de catre client. Returnarea contravalorii se va face in maxim 30 de zile lucratoare de la retur. In cazul in care produsul este deteriorat si nu mai poate fi vandut ca produs nou, S.C. ISA Multimedia SRL isi rezerva dreptul de a solicita taxe aditionale pentru acoperirea eventualelor pagube.


RECLAMATII SI NELAMURIRI

In cazul in care doriti sa depuneti o reclamatie sau aveti intrebari referitoare la produsele ISA Multimedia sau la activitatile ce pot fi derulate pe site-ul www.isamultimedia.ro, puteti proceda astfel:
- utilizati formularul de contact de pe site-ul www.isamultimedia.ro
- sau trimiteti un e-mail. In acest caz, va rugam sa specificati urmatoarele date: nume utilizator, numar comanda, data comanda, denumire produs, detalii privind problema pe care o aveti.


DREPTURI DE AUTOR

Continutul site-ului www.isamultimedia.ro este proprietatea companiei S.C. ISA Multimedia SRL si se refera la: continutul grafic (imagini, elemente de grafica Web, butoane, icon-uri, etc), continut audio/video, texte, animatii, scripturi, documentatii postate si orice fel de alte date.
Continutul site-ului www.isamultimedia.ro nu poate fi utilizat fara acordul in scris din partea S.C. ISA Multimedia SRL, cu exceptia cazurilor in care exista texte explicative care ofera acest drept clientilor/utilizatorilor site-ului www.isamultimedia.ro.


CONDITII LEGALE

Site-ul www.isamultimedia.ro si magazinul online www.isashop.ro functioneaza conform tuturor prevederilor legale in vigoare ale Statului Roman.


LIMITAREA SI DECLINAREA RESPONSABILITATII

S.C. ISA Multimedia SRL nu este responsabila si nu garanteaza in nici un fel pentru functionarea/functionalitatea site-ului www.isamultimedia.ro, informatiile sau continutul site-ului www.isamultimedia.ro. S.C. ISA Multimedia SRL nu este responsabila pentru pagube, de orice fel, ce deriva din utilizarea site-ului www.isamultimedia.ro, incluzand, dar nu limitativ, orice daune directe, indirecte sau incidentale.

S.C. ISA Multimedia SRL nu isi asuma responsabilitatea si nu poate fi facuta responsabila pentru pagubele aparute prin folosirea in orice fel a produselor achizitionate prin intermediul site-ului www.isamultimedia.ro.


S.C. ISA Multimedia SRL nu isi asuma responsabilitatea pentru greselile de tiparire sau afisare pe site in ceea ce priveste preturile sau alte date/detalii legate de produse, direct sau indirect. In cazul in care preturile sau alte detalii referitoare la produse au fost afisate gresit, inclusiv din cauza faptului ca au fost introduse gresit in baza de date, S.C. ISA Multimedia SRL isi aloca dreptul de a anula livrarea respectivului produs si de a anunta clientul in cel mai scurt timp despre eroarea aparuta, daca livrarea nu s-a efectuat inca.


SECURITATEA SI CONFIDENTIALITATEA DATELOR

Noi respectam confidentialitatea datelor. Toate informatiile colectate pe acest site vor avea caracter confidential si nu vor fi vandute, reutilizate, inchiriate, divulgate sau imprumutate.

Informatiile pe care le furnizati vor fi pastrate in siguranta si nu vor fi utilizate in nici un fel fara acceptul Dvs.

Datele furnizate de catre clientii inregistrati la crearea contului de utilizator in cadrul magazinului online www.isashop.ro, sau in corespondenta cu ISA Multimedia, sunt utilizate numai in scopuri de identificare, comunicare, prelucrare si livrare comenzi efectuate pe respectivul site.

Datele clientilor nu vor fi utilizate in alte scopuri decat cele strict legate de mentinerea relatiei client-ISA Multimedia.


Prin accesarea site-ului www.isamultimedia.ro, a magazinului online isashop.ro, vizitarea, inregistrarea, cumpararea de produse sau trimiterea de e-mail-uri catre S.C. ISA Multimedia SRL, se considera ca utilizatorul consimte primirea de mesaje din partea ISA Multimedia in format electronic.


Datorita faptului ca site-ul www.isamultimedia.ro contine publicitate Google Addsense, este posibil ca pe calculatorul local sa fie salvate sau citite cookies in vederea colectarii de informatii.


S.C. ISA Multimedia SRL nu incurajeaza spam-ul si de aceea toate mesajele de e-mail trimise clientilor sunt expediate cu acordul acestora. In orice moment, clientii se pot dezabona de la newsletters si pot solicita ca datele lor sa fie sterse din baza de date a ISA Multimedia.


S.C. ISA Multimedia SRL nu isi asuma responsabilitate pentru pierderile de orice fel cauzate de erori hardware/software ale echipamentelor de calcul utilizate pe parcursul unei tranzactii, indiferent de natura acesteia. De asemenea nu se garanteaza faptul ca serverul gazda, site-ul sau e-mailurile expediate de pe site-ul www.isamultimedia.ro nu contin virusi sau alte module daunatoare.


MESAGERIA ELECTRONICA

Vizitatorii site-ului www.isamultimedia.ro pot trimite intrebari, opinii, comentarii asupra produselor oferite si a site-ului, in urmatoarele conditii: continutul mesajelor sa nu fie ilegal, obscen, amenintator, defaimator, sa nu incalce drepturile de proprietate intelectuala, sa nu contina virusi sau alte module software daunatoare, sa nu contina anunturi publicitare, scrisori in lant sau spam.

S.C. ISA Multimedia SRL isi asuma dreptul de a sterge mesaje cu un astfel de continut de pe site-ul www.isamultimedia.ro si nu va fi responsabila pentru orice fel de daune produse de asemenea comunicari.


FRAUDA

Vor fi considerate tentative de fraudare oricare din urmatoarele activitati: orice incercare de a accesa datele personale ale clientilor site-ului www.isamultimedia.ro sau www.isashop.ro; orice incercarea de a modifica continutul site-ului www.isamultimedia.ro sau de a afecta performantele serverului pe care este gazduit site-ul www.isamultimedia.ro.

Orice tentativa de fraudare va pune in miscare cercetarea penala impotriva aceluia sau acelora care a(u) incercat acest fapt.


LITIGII

Orice litigiu aparut intre Clienti (utilizatori) si ISA Multimedia SRL va fi rezolvat prin cale amiabila.

In cazul in care nu s-a reusit stingerea conflictului pe cale amiabila, competenta revine instantelor de judecata romane.


Utilizarea acestui site implica acceptarea termenilor si conditiilor specificate aici. Compania S.C. ISA Multimedia SRL isi rezerva drepturl de a modifica continutul acestor termeni si conditii fara o notificare prealabila a clientilor magazinului isashop.ro, inregistrati sau neinregistrati.


CHEI DE ACTIVARE

Unele dintre cursurile multimedia sunt protejate contra copierii ilegale prin cheie de activare. Cheia de activare poate fi obtinuta online, prin completarea formularului pentru generarea automata a cheii de activare; sau telefonic.

Pentru a obtine cheia de activare, clientul trebuie sa ofere urmatoarele informatii:

- seria produsului: informatie obligatorie; seria este unica si identifica produsul software. Este un cod format din 12 caractere, din care primele doua reprezinta codul cursului. Seria poate contine doar cifre (de la 0 la 9), litere mici (de la a la z) si caracterele +-* (simbolurile plus, minus, asterics). Seria nu poate contine majuscule sau alte caractere decat cele specificate mai sus. Seria trebuie tastata corect. Seria este inscrisa pe o eticheta aflata in interiorul carcasei CD-ului.

- cheia personala a calculatorului: informatie obligatorie; identifica in mod unic calculatorul pe care ruleaza aplicatia. Cheia personala se afiseaza in ecranul de activare al aplicatiei, deci aplicatia trebuie lansata in executie cel putin o data. Cheia personala este un cod format din 4 grupe de caractere despartite prin simbolul - (minus). Cheia personala poate contine cifre (de la 0 la 9) si literele majuscule de la A la F. Cheia personala nu poate contine litere mici, sau majuscule de la G la Z, sau alte caractere decat cele specificate mai sus. Cheia personala trebuie tastata corect.

- adresa e-mail a clientului: informatie obligatorie; identifica in mod unic clientul. Este foarte important ca adresa sa fie tastata corect, pentru identificarea ulterioara a clientului, in cazul in care doreste sa re-genereze cheia de activare.

- de unde a fost achizitionat CD-ul: informatie obligatorie.

- oras, nume, prenume, telefon, adresa: informatii de contact; se recomanda completarea campurilor cu nume, prenume si telefon pentru cazurile in care clientul trebuie contactat telefonic (de exemplu, comunicatia prin Internet are erori).


Cheia de activare este specifica unui calculator si functioneaza doar pentru respectivul calculator. Dupa tastarea cheii de activare corecte, produsul software este activat pe respectivul calculator. La urmatoarele lansari in executie, cheia de activare nu mai este ceruta.


Activare produsului se realizeaza doar pentru clientul care a achizitionat produsul software, pe calculatorul personal al acestuia. Produsul software poate fi activat si pe alt calculator utilizat de clientul care a achizitionat produsul software, cu conditia ca acest calculator sa fie utilizat de respectivul client (de exemplu, calculatorul de la serviciu).


ISA Multimedia nu isi asuma responsabilitatea pentru nefunctionarea produsului software datorita tastarii eronate a informatiilor de obtinere a cheii de activare, sau a nefunctionarii produsului software pe calculatoare pe care nu a fost activat produsul.


CERTIFICATE DE STUDII

Unele cursuri multimedia pe suport CD ofera posibilitatea obtinerii unui certificat de absolvire (diploma) avizat MEC. Pentru a obtine respectiva diploma, trebuie indeplinite urmatoarele conditii:

- cursul sa contina teme pentru obtinerea diplomei

- rezolvarea temelor sa fie trimisa spre evaluare catre ISA Multimedia, prin e-mail.

- rezolvarea temelor sa fie corecta in proportie de minim 80%

Daca conditiile sunt indeplinite, atunci poate fi emisa o diploma de absolvire pentru respectivul curs, care va contine si calificativul obtinut. Costul emiterii diplomei este de 9,9 RON.


DATE DE CONTACT

S.C. ISA Multimedia SRL

CUI RO 6024700

J40/14495/1994

Capital social: 200 RON

BCR Unirea, RO09RNCB0082044155960001

Sediu social: Str. Logofat Tautu nr.53, sector 3, Bucuresti

Punct de lucru si relatii clienti: Str.Gheorghe Manea nr.15, sector 3, Bucuresti


Tel. 021 3260731, 0731 008077
Fax 021 3234440
E-mail: cursuri@isamultimedia.ro, sales@isashop.ro


inceput pagina ...